我用行动表真心

早上刚一上班，便看见一个未接来电，再看看订单信息，有一个未付款的订单，客人要求先送花后付款。

再看看留言信息“我现在人不在武汉，6号晚上才回去。女朋友5号生日，我想定一束鲜花，能先送花后付款吗？可以你们送到后，然后我再转账吗？”留言时间：零晨1：07分，张先生留。

可现才早上8：30呀，如果打电话过去和张先生确认，那会打扰他休息的！左思右想，先给张先生发了条短信，告诉他因为收花人的地址不在市区，所以需要先付款的。再看一下订单留言：亲爱的，你永远是我的最爱，即使这次生日，我不能在你身边陪伴你度过，我会尽快赶回你身边，让你每一天都能像过生日一样快乐！不要生气了，亲亲！

[名称] 初恋

[包装] 内衬白色皱纹纸（或浅色皱纹纸），外紫色皱纹纸包装圆形花束，紫色花结束扎。

[花材] 11支白玫瑰，外围紫色勿忘我。

[花语] 用一秒钟给你惊喜，用一分钟给你感动，用一小时给你浪漫，用一天给你温暖，用一月陪你温馨，用一年和你开心，用一生去爱你！

原来是张先生要给女朋友的道歉鲜花。如果鲜花没有按时送到，那张先生的女朋友不是会一直生气？好吧，还是给张先生打个电话说明清楚。电接通之后，我跟张先生说明了情况：因为收花人的地址不在市区，而且您这属于道歉鲜花，所以是需要先付款的。张先生说：付款是没问题的，但是我女朋友现在很生气，因为她生日我没陪在她身边，她以为我早忘记她生日了，所以我想今天给她一份惊喜，让她收到礼物后气就消了！

十分钟后，张先生付款成功了。根据张先生的要求，鲜花需要在晚上21点左右送达。送花的地址在郊区，但晚上我们一般只送市区的，怎么办呢？那只有跟我们的配送店员再沟通了，为了一份真挚的歉意，在我的耐心说服下，我们的店员也答应在要求的时间内去配送。晚上20：40分，电话响了：客服小姐，太谢谢你们了，我女朋友主动给我打电话了，她说看在这么漂亮的鲜花和那么可爱的卡片上我就原谅你了！等着你回来给你做好吃的，呵呵，真没想到送花的效果会这么好呀！

是啊，一束小小的鲜花，就换回了女朋友的谅解，我们何乐而不为呢。生活中人和人之间经常都会有小小的摩擦，只要你用心去化解，用行动去表达，幸福生活是触手可得的！